观察｜“滴滴模式”破局工业维保，万马智维一周年交出行业实践答卷

从2025年4月15日正式切入工业维保领域,到如今成长为兼具行业影响力与专业服务力的综合型服务平台,万马智维即将于2026年4月15日迎来上线一周年。这家从传统自动化装备制造赛道延伸而来的企业,以“滴滴模式”为核心突破口,365天内完成从冷启动到深度扎根的跨越,走出差异化发展之路,更精准破解了企业各类临时用工痛点。

记者多方了解到,这家创新型工业维保平台,不仅成功打通了工业售后服务的堵点难点,更凭借实打实的服务落地,为京东、顺丰、新北洋等多领域头部企业提供专业赋能,尤其在解决企业临时性用工问题上表现突出——无论是企业遇到技能工种(如电工、PLC工程师、机械工程师等)临时急需,还是临时故障处置、项目施工的用工需求,平台都能快速匹配,高效满足需求,破解了企业临时用工难、用工贵的困境。

一组数据,见证平台一周年成长实绩

据万马智维公开披露的信息,上线一年来,改平台已成功聚合超2万名认证工程师及数百家优质服务商,服务网络广泛覆盖30个省级行政区、2800余个区县,搭建起成熟高效的“24小时响应圈”,有效缓解了工业维保领域资源错配、响应滞后、临时用工短缺等行业痛点。依托智能算法支撑,平台设备售后服务效率显著提升,异常响应时间大幅缩短,合作企业的故障诊断效率明显提高,隐性用工成本也得到有效控制,切实实现了降本增效。

高效服务的背后,是技术与资质的双重硬核支撑。据悉,万马智维核心技术已通过ISO质量管理体系认证,拥有高新技术企业资质及多项相关专利。其自主研发的动态调度引擎、数字孪生系统和预防性维护模型三大智能引擎,筑牢了服务专业性与可靠性的根基,也为快速匹配临时用工、实现高效服务提供了有力保障。

客户赋能成效显著,覆盖多领域头部企业

在工业维保行业,平台的核心价值终究要落到解决客户实际问题、创造实际效益上。记者梳理发现,过去一年,万马智维的平台型服务解决方案,业务覆盖物流、智能制造、自动化装备等多个核心领域,通过定制化服务方案,精准匹配不同客户的差异化需求,尤其在临时用工保障上,收获了市场广泛认可。

以京东为例,其各地物流园区设备高频运转,跨区域维保需求突出。万马智维采用“就近派单+工程师池”模式,实现3小时响应、24小时闭环处理,快速调配专业工程师解决项目故障,全年累计完成上千次售后服务保障。针对顺丰转运中心自动化分拣系统,万马智维依托分布式服务网络实现跨省联动,同时灵活调配专业技工支援物流旺季,筑牢运营保障线。新北洋的全国性智能设备,也通过平台实现远程匹配与本地化上门服务、项目用工支援相结合,既降低运维成本,也确保终端项目稳定落地。

全场景服务布局,覆盖设备全生命周期

记者观察发现,万马智维聚焦工业设备全生命周期需求,打破传统维保服务单一化局限,构建起多元化全场景服务体系,涵盖维保、拆移、改造、安装及用工等核心服务,可一站式解决企业从设备进场到报废的各类需求,尤其在用工解决方案上,其准确对接企业临时性、项目性用工需求,灵活派驻持证工程师提供专业支撑。据统计,过去一年,该平台累计完成维保工单数千件,拆移与改造项目数百个,安装调试服务覆盖全国上千个站点,灵活派驻与临时用工更是精准匹配企业需求,切实为企业减负增效。

一周年节点,行业探索仍在继续

一周年是总结更是起点。过去一年,万马智维以客户需求为导向,以服务落地为核心,通过多元服务为合作企业赋能,靠服务与技术破解行业痛点,凭借实干实绩赢得市场认可,实现从单一平台到综合服务商的跨越。未来,随着其持续深耕工业售后服务赛道,进一步拓展服务品类与区域覆盖范围,将聚焦企业核心需求,持续优化工单匹配效率、提升服务质量,推动更多企业享受到高效、专业、可靠的平台型售后服务,助力工业服务领域向数字化、智能化、平台化方向稳步迈进。